Entrega
Sua escolha inteligente, rápida e prática!
Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino, na velocidade da Internet.
Cobertura:
Cobrimos todo o estado de Minas Gerais.
Frete:
O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor).
Rastreamento
Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Proceda assim: consulte o status de seu pedido diretamente no menu MEUS PEDIDOS após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já acompanhará seu pedido.
Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que se encontra na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.
Prazos de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Basta colocar um produto em seu carrinho e selecionar "Finalizar Compra". Você será redirecionado para a página "Sacola de Compras", onde deverá inserir o CEP do seu endereço de entrega. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!
Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Milenium Produtos de Limpeza.
Valor do frete
O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e você poderá verificar na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor).
Trocas e devoluções
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento da Milenium Produtos de Limpeza para as instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente (Sac Online), pelo telefone (31) 3358-8000 ou E-mail: milenium@mileniumembalagens.com.br
Direito de arrependimento
A solicitação de Direito de Arrependimento, para troca ou devolução do valor pago, deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, através do Minha Conta, da Central de Atendimento ao Cliente, Chat Online, pelo telefone (31) 3358-8000 ou pelo email: milenium@mileniumembalagens.com.br.
- Para desistir de sua compra por Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, acompanhados da nota fiscal.
Avarias
- O Cliente deverá ficar atento, no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver violada ou avariada no transporte.
- Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
- A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, a Milenium Produtos de Limpeza se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Produto em desacordo com o pedido
- Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo cliente.
- Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de rompimento de embalagem e uso, a Milenium Produtos de Limpeza se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
Autorização de postagem
- A autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro e tem validade de 07 (sete) dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Milenium Produtos de Limpeza para ser reavaliado a emissão de uma nova autorização.
Remessa de Produtos para Pessoa Jurídica: Em caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal de devolução (desistência da compra - prazo de 7 dias ou produto em desacordo com o pedido). Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas, instituições, etc.), deverá enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declaração de não contribuinte, bem como constar os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução.
Devolução de valores
- Todo o cancelamento e devolução de valor pago será previamente analisado pela Milenium Produtos de Limpeza em consonância aos tópicos supramencionados, em que o reembolso de valores poderá ser realizado das seguintes formas:
- Em compras pagas através de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado de imediato à administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
- Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o boleto, a ser informada pelo Cliente a Milenium Produtos de Limpeza.
- Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Milenium Produtos de Limpeza e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
- Despesas de Postagem: Todos os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto:
- Autorização de postagem enviada pela Milenium Produtos de Limpeza.
- Produto com defeito informado dentro do prazo de 07 (sete) dias, sendo enviado por PAC (encomenda normal Correios).
- Constatado defeito, troca ou devolução de produto, a Milenium Produtos de Limpeza enviará o pedido por intermédio de PAC – encomenda normal, cujo prazo de entrega dependerá da localidade do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar previamente outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.
IMPORTANTE: Milenium Produtos de Limpeza não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.
Endereço de postagem
- A remessa do produto somente será aceita pela Fractal Informática se atendido os itens supramencionados.
Milenium Produtos de Limpeza - Autorização (Protocolo nº ....)
Via Expressa de Contagem, 1685, Água Branca – Contagem, MG
Cep: 32370-485